Algemene voorwaarden

Filipucci — Filipucci B.V. (KVK 14629201, BTW NL804799015B01), handelend onder de naam Filipucci Juweliers, gevestigd aan Maastrichter Brugstraat 20, 6211 ET Maastricht.

Klant — iedere consument of onderneming die een bestelling plaatst of een aankoop doet bij Filipucci, via welk kanaal dan ook (winkel, website, platform, telefoon, WhatsApp).

Voorraaditem — een artikel dat direct beschikbaar is voor aankoop en levering.

Sourced Item / Speciale bestelling — een artikel dat specifiek voor de klant wordt besteld of gezocht bij een merk of leverancier, en niet uit voorraad wordt geleverd.

Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van en elke overeenkomst met Filipucci. Afwijkingen zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen. Bij aankoop in de winkel gelden deze voorwaarden voor zover van toepassing; sommige bepalingen (zoals het herroepingsrecht) gelden uitsluitend voor overeenkomsten op afstand.

Filipucci verkoopt horloges, sieraden en aanverwante accessoires, zowel nieuw als tweedehands, via de winkel, de website en overige (online) platforms.

Margeregeling & BTW

Het grootste deel van het assortiment betreft artikelen die worden verkocht onder de margeregeling. Op deze artikelen wordt geen BTW afzonderlijk vermeld op de factuur, en BTW kan door de koper niet worden afgetrokken.

Aanbiedingen

Alle aanbiedingen van Filipucci zijn vrijblijvend. Filipucci behoudt zich het recht voor prijzen te wijzigen, met name wanneer wettelijke voorschriften dit vereisen. Kennelijke fouten of vergissingen in het aanbod (bijvoorbeeld een evidente prijsfout) binden Filipucci niet.

Totstandkoming van de overeenkomst

Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat Filipucci de bestelling accepteert, dan wel — bij aankoop in de winkel — op het moment van betaling en aflevering. Filipucci mag bestellingen weigeren of aan de levering voorwaarden verbinden, bijvoorbeeld bij twijfel over identiteit of betaalcapaciteit.

Voor Sourced Items geldt een afnameverplichting zodra Filipucci het artikel bij de leverancier of het merk heeft besteld. Dit wordt vooraf aan de klant gemeld — zie de sectie Speciale Bestellingen & Sourced Items.

Betaling

Alle vermelde prijzen zijn in euro's. Betaling geschiedt via de op het moment van aankoop aangeboden betaalmethoden (in de winkel: pin of bankoverschrijving; online: de betaalmethoden vermeld op de website of het betreffende platform), of vooruitbetaling per bankoverschrijving naar het rekeningnummer vermeld op de factuur. Bij vooruitbetaling geldt als betaaldatum de datum van bijschrijving op de rekening van Filipucci.

Opgegeven levertijden zijn indicatief. Overschrijding geeft geen recht op schadevergoeding, tenzij de vertraging zodanig is dat redelijkerwijs niet van de klant kan worden verlangd de overeenkomst in stand te houden; in dat geval kan de overeenkomst worden ontbonden.

Het risico van de artikelen gaat over op de klant op het moment van aflevering (bij verzending) dan wel overhandiging (bij afhalen in de winkel).

Bij online bestellingen van voorraaditems heeft de klant, indien deze een consument is, het recht de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te herroepen.

Het herroepingsrecht geldt niet voor:

• Aankopen gedaan in de fysieke winkel — hiervoor geldt onder Nederlands recht (art. 6:230o BW) geen herroepingsrecht, omdat het geen overeenkomst op afstand betreft. In-store aankopen zijn definitief.
• Sourced Items en speciale bestellingen — zie de sectie hieronder.
• Artikelen die na levering duidelijk voor de klant zijn gepersonaliseerd (bijvoorbeeld gegraveerde sieraden).

Uitoefening

Om het herroepingsrecht uit te oefenen, meldt de klant dit binnen de termijn ondubbelzinnig aan Filipucci (per e-mail of WhatsApp). De klant retourneert het artikel binnen 14 dagen na deze melding, in de exacte staat waarin het is geleverd — inclusief originele zegels, stickers, verpakking, garantiebewijzen, dozen en certificaten.

Filipucci behoudt zich het recht voor een retour te weigeren of het terug te betalen bedrag te verminderen indien het artikel niet in de staat wordt geretourneerd waarin het is geleverd — bijvoorbeeld bij ontbrekende zegels, stickers, verpakking, accessoires of documentatie, of bij zichtbare schade, krassen of sporen van gebruik die er bij levering niet waren.

Deze sectie geldt voor Sourced Items en alle horloges of sieraden die specifiek voor de klant worden besteld of gezocht bij een merk of leverancier.

Vóór bestelling bij de leverancier

Indien de klant wenst te annuleren voordat Filipucci het artikel bij de leverancier heeft besteld, is annulering kosteloos mogelijk.

Na bestelling bij de leverancier — geen annulering

Zodra Filipucci het artikel namens de klant bij de leverancier of het merk heeft besteld, is de bestelling definitief. Er geldt geen recht op annulering, retour of terugbetaling. Door een speciale bestelling te plaatsen, bevestigt de klant dit te begrijpen en te aanvaarden.

Filipucci geeft op alle door haar verkochte horloges een eigen garantie van 12 maanden vanaf aankoopdatum op gebreken aan het uurwerk (mechanisme). Op een deel van het assortiment is daarnaast aanvullend merkgarantie van toepassing, zoals vermeld op het garantiebewijs of de factuur. Merkgaranties worden rechtstreeks door de fabrikant beheerd, niet door Filipucci.

Wat niet is gedekt

• Normale slijtage — krassen, versleten schakels, verkleurde wijzerplaten en andere cosmetische veranderingen door regulier gebruik
• Waterschade
• Val- of stootschade
• Reparatie of onderhoud door een niet door Filipucci of het merk erkende derde — dit doet de garantie volledig vervallen
• Batterijen, glas/kristal, bandjes en andere onderdelen die aan slijtage onderhevig zijn

Een garantieclaim indienen

Meld het gebrek binnen 14 dagen na ontdekking, binnen de garantieperiode, via e-mail (info@filipucci.nl) of WhatsApp, met naam, ordernummer en omschrijving van het gebrek. Bij een geldige claim herstelt of vervangt Filipucci het betreffende onderdeel, of verstrekt een tegoed ter waarde daarvan.

Op sieraden geeft Filipucci uitsluitend een echtheidsgarantie. Er geldt geen garantie tegen schade, breuk of slijtage: sieraden zijn kwetsbaar en schade ontstaat door gebruik buiten de invloedssfeer van Filipucci. Dit geldt eveneens voor bijgeleverde dozen, certificaten en overige accessoires.

Reparaties en onderhoud worden door Filipucci uitbesteed aan externe, merk-erkende service centra. Filipucci treedt hierbij op als tussenpersoon.

• Opgegeven doorlooptijden zijn indicatief en afhankelijk van het externe service centrum
• Kosten voor reparatie/onderhoud worden vooraf, voor zover mogelijk, met de klant gecommuniceerd en pas na akkoord in rekening gebracht
• Filipucci is niet aansprakelijk voor vertraging, verlies of schade ontstaan bij het externe service centrum, behoudens opzet of grove schuld van Filipucci zelf bij de aanlevering
• Op reparaties geldt de garantie zoals verstrekt door het betreffende service centrum

Niet-afgehaalde reparaties & bestellingen

Indien een gerepareerd of speciaal besteld artikel na drie schriftelijke herinneringen (de laatste per aangetekende brief) niet binnen 3 maanden wordt afgehaald, is Filipucci gerechtigd het artikel te verkopen en haar kosten te verhalen op de opbrengst. Eventueel restant kan tot 3 maanden na verkoop worden geclaimd.

De klant onderzoekt het artikel bij aflevering en meldt eventuele gebreken zo spoedig mogelijk, en in ieder geval binnen bekwame tijd, schriftelijk en gemotiveerd aan Filipucci. Indien is aangetoond dat een artikel niet aan de overeenkomst beantwoordt, heeft Filipucci de keuze tussen herstel, vervanging of terugbetaling van de factuurwaarde.

Eigendomsvoorbehoud

Geleverde artikelen blijven eigendom van Filipucci totdat de klant volledig aan zijn betalingsverplichtingen heeft voldaan. Het risico gaat wel over op het moment van aflevering.

Aansprakelijkheid

Filipucci is niet aansprakelijk voor misverstanden, vertragingen of fouten in de communicatie via internet of andere communicatiemiddelen, behoudens opzet of grove schuld. De aansprakelijkheid van Filipucci is in alle gevallen beperkt tot de factuurwaarde van het betreffende artikel, behoudens opzet of grove schuld en behoudens dwingendrechtelijke consumentenbescherming.

Overmacht

Filipucci is niet gehouden tot nakoming indien zij daartoe verhinderd wordt door overmacht — iedere omstandigheid buiten haar wil en toedoen, waardoor nakoming redelijkerwijs niet van haar kan worden verlangd.

Filipucci verwerkt persoonsgegevens conform haar privacyverklaring, hiernaast op deze pagina.

Voor bepaalde transacties is Filipucci wettelijk verplicht een identiteitscontrole uit te voeren. Filipucci maakt hiervoor gebruik van Didit.

Op alle overeenkomsten met Filipucci is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Alle geschillen worden bij uitsluiting voorgelegd aan de bevoegde rechter van de Rechtbank Limburg, locatie Maastricht.

Filipucci mag bij de uitvoering van de overeenkomst gebruikmaken van derden. Indien een bepaling uit deze voorwaarden nietig of vernietigbaar blijkt, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht en wordt de nietige bepaling vervangen door een bepaling die zoveel mogelijk aansluit bij het doel van de oorspronkelijke bepaling.

Wijzigingen

Filipucci mag deze voorwaarden te allen tijde wijzigen. Wijzigingen worden bekendgemaakt door de datum bovenaan deze pagina bij te werken.